Terminos
de Servicios

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Términos de servicio

¡Lea atentamente esta sección! Estos términos son un respaldo para ambas partes, garantizando que toda la experiencia sea la mejor posible.

Política de Cancelación

Todos los cancelamientos son reembolsables en un 80%, siempre que se realicen con al menos 48 horas de anticipación al paseo. De lo contrario, se cobrará el 100% del valor del paseo, debido a la gestión de logística y administración de la empresa, que organiza las entradas y reserva de cupos, con los gastos asociados a su depósito.

Modificaciones

Las modificaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación al paseo. Si no se cumple con este plazo, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de cupos.

Opciones Alimentarias

Las opciones de alimentación vegetariana, vegana o para celíacos deben comunicarse en el momento de la reserva.

Consideraciones en los Paseos

Debido a la ubicación remota de los paseos, no hay opción de comprar alimentos o agua durante el recorrido. Recomendamos adquirir snacks y agua el día anterior.

Responsabilidad y Cambios en el Itinerario

La agencia no se responsabiliza por cierres de parques, pudiendo haber cambios en el itinerario sin previo aviso. Tampoco nos responsabilizamos por objetos perdidos o robados; cada participante debe cuidar de sus pertenencias.

Política para Embarazadas y Niños

Si no se informa al vendedor sobre la participación de embarazadas o niños en paseos prohibidos, no se autorizará la realización del paseo y no habrá reembolso.

Cotización y Tasa de Cambio

La cotización de la reserva está basada en la tasa de cambio de $150 CLP = R$1 y $900 CLP = $1 USD. Si se realiza un abono, el valor restante deberá pagarse en la oficina de la agencia en la moneda indicada en la cotización.

Entradas a Parques Nacionales

Los tickets para los parques nacionales CONAF pueden pagarse directamente a la agencia o en la preventa con su vendedor en línea, pudiendo agregarse a la reserva o pagarse al finalizar el paseo. La empresa se encargará de la compra de las entradas, que se cobrarán al finalizar el paseo.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Si tienes preguntas sobre los Términos de Servicio, por favor contáctanos a contacto@alabaltiatacama.cl o al número +56 9 3231 5971. La razón social de la agencia es AGENCIA DE VIAJES LILIAN COCA MAMANI E.I.R.L., con RUT 77.399.567-K y nombre de fantasía ALABALTI ATACAMA / ALABALTI BRASIL. Nuestras páginas oficiales son www.alabaltiatacama.cl y www.alabaltiatacama.com.br, donde podrás encontrar nuestros canales oficiales de comunicación por correo y WhatsApp. No nos hacemos responsables por ventas realizadas por terceros fuera de estos medios oficiales.

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Aline Tusset De Rocco
Aline Tusset De Rocco

Just left us a 5 star review

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Fizemos todos os passeios com a empresa. Glória e Pablo foram sempre muito gentis e atentos às nossas necessidades. Pagamos a subida do Vulcão Lascar e depois acabamos desistindo e a empresa foi super tranquila ao mudar nosso passeio e fazer a devolução do montante de dinheiro restante. Não tivemos nenhum problema com a empresa. Como não como carne, também avisei previamente a agência e sempre tive boas opções vegetarianas para comer nos cafés. Além disso, no dia que almoçamos após passeio de Pedras Rojas, o restaurante era bom e o prato era vegano, leve e muito gostoso.

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Lu Bernal
Enero 21, 2025

Increíble experiencia, los recomiendo siempre

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René Lues Ahonzo
Enero 21, 2025

Muy buena la experiencia con este tour. Todo salió muy bien y en sus tiempos. Además, muy bueno e informado el guía (Cris). Hice el tour a laguna cejar.

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Cristiane Orlanda
Enero 17, 2025

Parabéns pelo excelente trabalho!

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Natasha Thorpe
Enero 10, 2025

The service and support I received from Alabati Atacama was unbelievable! I asked for lots of ideas, changed my plans several times and yet they were accommodating and understanding. Rene Cardero in particular was an excellent host and went way above and beyond - even when I needed help in other places in Chile. 🇨🇱

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Fernando Vera
Enero 10, 2025
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Cristian Guerrero
Enero 10, 2025

Tuve la oportunidad de realizar un tour y quedé absolutamente encantado. Desde el primer contacto, su equipo demostró profesionalismo, amabilidad y un conocimiento profundo de la región. Cada detalle estuvo perfectamente planeado: los horarios fueron puntuales, los vehículos cómodos y seguros, y los guías no solo eran expertos, sino también apasionados por compartir la historia y belleza del lugar. Visitamos paisajes que parecían de otro mundo, como los géiseres del Tatio, el Valle de la Luna y las termas de Puritama. Cada parada fue una experiencia inolvidable.

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teresa lagos
Enero 9, 2025

Maravillosa experiencia !

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José Armando
Enero 8, 2025

Es muy bonito

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Muy buena experiencia en todo sentido, todo totalmente recomendable

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Excelente servicio , 100% recomendado .

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Miguel Sepulveda
Enero 6, 2025

Excelente agencia, buen itinerario, preocupado 100% de brindar un buen servicio.

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carli arr
Enero 4, 2025

Increíble agencia de turismo , responsable y muy transparente en todo. Muy agradecida de la experiencia.

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Jackeline
Enero 4, 2025
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That’s a really good place!! I’m recommending to visit with your friend or your family!! I will back!!

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dayana duarte
Enero 4, 2025
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paulina orellana
Enero 4, 2025

La mejor experiencia!!!

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Mati Muranda
Enero 4, 2025
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Angelis Sierra
Enero 4, 2025
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francy mejia
Enero 4, 2025
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Osnel Hernandez
Enero 4, 2025
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carolina ramirez
Enero 4, 2025
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Un lugar muy bonito de visitar, es agradable, ademas de que destaca en las diversas secciones que ofrece para hacer turismo guiado, desde las piedras rojas, los jeiceres del tatio, he incluso una bella vista al cielo estrellado en momentos de despeje total, si desean vivir una experiencia unica e inolvidable, apuntense a pasar sus vacaciones en el tour de alabalti atacama, recomendado completamente

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Alfonso Salas
Enero 4, 2025

Exelente servicios, maravillosos recorridos sin duda una experiencia inolvidable.

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Melhor turismo da vida, nota 10.

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Felipe Ribeiro
Enero 4, 2025

A Alabalti Atacama oferece um ótimo atendimento e pacotes diversificados, atendendo bem a diferentes perfis de viajantes. A equipe é atenciosa e garante uma viagem sem imprevistos, com boa comunicação e suporte. É uma excelente opção para quem busca experiências de viagem tranquilas e bem organizadas.

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Amanda Fidalgo
Enero 4, 2025

Excelente experiencia, todo muy organizado y el personal muy amable. Lo recomiendo mucho.

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Germain Sosa
Enero 4, 2025
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Deivy Sierra
Enero 4, 2025
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Goreth Assis
Enero 3, 2025

Conhecer o Deserto do Atacama foi uma experiência incrível e a Alabalti contribuiu e muito nessa experiência. Com seriedade e muita responsabilidade nos conduziu pelos passeios de forma leve e cheia de informações. Obrigada a todos vocês da Alabalti.

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Richeyla Ferreira
Enero 3, 2025

Sem dúvidas minha melhor experiência!! Lugares incríveis, ameiiii, recomendo Alabalti e parabenizo toda equipe que nos atenderam. Saludo!

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Passeios diferenciados, pessoas agradáveis e muito educadas, equipe extremamente qualificada!! Até a próxima, pois voltaremos.

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lariissa piimenta
Enero 3, 2025

Desde a pré-viagem e atendimento no local sem iguais, muito bom, equipe muito solicita! Indico.

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Rafael Souza Reis
Enero 3, 2025

Desde a reserva até nossa chegada, tudo pefeito, obrigado Alabalti por proporcionar uma experiência incrível para todos nós. Até a próxima.

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Luana Rodrigues
Enero 3, 2025

Atendimento diferenciado, sugestão de rotas incríveis! Alabalti simplesmente a melhor.

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Jhonny Aparicio
Enero 3, 2025

Gracias a la agencia y René que me asesoraron en todo el proceso de mi viaje. Me orientaron en todo y ajustándose a mis tiempos en la zona, La verdad muy agradecido por la experiencia con su empresa

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Cláudia Miranda
Enero 3, 2025

Adoramos os guias que nos acompanharam, a equipe como um todo são excelentes, e tenho registrado em mente o por do sol mais lindo que ja presenciei.

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Luiza Leal
Enero 3, 2025

Muito atenciosos e comprometidos com o nosso bem estar, eu e minha família adoramos os passeios. Super recomendo Alabalti.

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Leticia Thuanny
Enero 3, 2025

Muito receptivos e atenciosos

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Leonardo Leal
Enero 3, 2025

Simplesmente fantástico, passeios incríveis e total comprometimento!!! Recomendo.

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Carlos C. Nasato
Diciembre 26, 2024

Contratamos todos passeios com a agência nos 7 dias que estivemos em San Pedro de Atacama. Nossa experiência foi ótima, sempre pontual com os horários, simpáticos em nos atender. Única observação devo considerar esta relacionado a demora em obter uma resposta quando solicitado no WhatsApp por parte da agência.

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Bruno Domingues
Noviembre 13, 2024
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Valentina Ossa
Noviembre 6, 2024

Recomiendo esta agencia en comparación a otras se hacen cargo de todo tu viaje , otras agencias solo venden la entrada y luego revenden tu viaje a otras empresas para que te hagan el tour. Excelente servicio!